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  当顾客根据《中华人民共和国顾客权益保护法》的第55条第一款提起诉讼，不只要求商家实行违约职责，还诉求商家因涉嫌诈骗顾客——即供给冒充产品，而承当额定的惩罚性补偿。这要求法令判别商家在交给假货时有没有知法犯法的目的。

  若商家能出示依据，验证自己经过正规途径、以合理价格购得品牌产品，且对所售产品的冒充性质毫不知情，那么商家可辩称自己并无诈骗的片面志愿，仅需承当合同违约的职责，而非诈骗的惩罚性补偿。

  但是，一旦商家挑选以“误操作导致发货过错”作为辩解理由，这往往是搬起石头砸自己的脚。首要，这样的辩解直接承认了商家持有并识别出假货的现实；其次，这种解说难以契合逻辑与日常经历，法院一般对此持怀疑态度，不大可能承受这一理由作为商家无意识行为的依据。相反，这可能会加强法院以为商家存在诈骗目的的判别。在这种景象下，商家的自辩反而成为对自己晦气的依据，强调了其在诚信运营上的疏失。

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